Vi söker en Retention Manager som brinner för att behålla varenda kund.

Våra kunder är det viktigaste vi har och vi söker nu en Retention Manager som lever och andas för att våra befintliga kunder mår bra och vill stanna länge. Det är en ny roll i vår marknadsorganisation och du blir en nyckelspelare i vår resa framåt.

Vi finns till när människor drabbas av det oväntade – bedrägerier, identitetsstölder och ekonomisk oro. När tryggheten rubbas och oron slår till, då kliver vi in. Vårt ”why” är därför självklart: Together. Never alone. Det gäller för våra kunder, men också för dig som blir en del av vårt team.

Som Retention Manager är du ansvarig för att driva kundlojalitet och skapa långsiktigt värde. Du utvecklar och implementerar datadrivna strategier som minskar churn, ökar engagemanget och stärker relationerna med våra kunder. I rollen säkerställer du att våra kunder känner sig värderade, får rätt stöd och har en kontinuerlig koppling till vårt varumärke – vilket bidrar direkt till hållbar tillväxt och lönsamhet.

 Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av att utveckla och implementera datadrivna strategier för att behålla kunder och minska churn.
• Kan identifiera risker för churn och ta fram proaktiva åtgärder för att behålla högt värderade kunder.
• Är van att samarbeta med försäljning, skadehantering och kundservice för att skapa en enhetlig kundresa.
• Har förmåga att analysera kundbeteende, feedback och livscykeldata för att hitta nya möjligheter till ökat engagemang.
• Kan segmentera kunder utifrån risk, värde och engagemang för att anpassa retention-insatser.
• Har erfarenhet av att skapa och driva kommunikationsplaner via e-post, SMS och appnotiser som stärker lojalitet.
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

 I gengäld erbjuder vi:

• En inspirerande roll i ett bolag som sätter kunden först
• Möjligheten att leda och utveckla en bred säljorganisation med både interna team och externa partners
• Ett bolag med tydlig strategi och stark position, där du är en drivande kraft i att nå våra mål
• En kultur som präglas av prestation, engagemang och teamkänsla 

Plats: Stockholm Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidare Hybrid - Office first

Välkommen till Mysafety – Together. Never alone.